プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月23日

Calmora（以下「当ストア」）は、お客様に厳選されたショッピング体験を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む本ストアおよびウェブサイト（以下「本サービス」）を運営しています。当ストアは、本サービスの提供にあたり、Shopifyを利用しています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスにアクセス・利用する際、商品の購入などの取引を行う際、または当ストアとやり取りする際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかについて説明します。利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理および開示については、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスにアクセスまたは本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、ここに記載された個人情報の収集、利用および開示について理解したものとします。

収集または処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様または他の個人を特定できる情報、あるいは特定の個人と合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を特定できないよう匿名化された情報は、個人情報に含まれません。

当ストアは、本サービスの利用方法やお客様の居住地に応じて、適用法で認められる、または義務付けられる範囲で、以下の種類の個人情報およびこれらの情報から導き出される推測情報を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報： 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。

• 財務情報： クレジットカードやデビットカードの番号、その他の決済カード情報、金融機関の口座番号や口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認情報、その他の決済関連情報など。

• アカウント情報： ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問、各種設定など。

• 取引情報： 閲覧した商品、カートやウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引など。

• 当ストアとのやり取りに関する情報： カスタマーサポートへのお問い合わせなど、お客様と当ストアとのやり取りに含まれる情報。

• デバイス情報： デバイス、ブラウザー、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子（ID）など。

• 利用情報： 本サービスの利用方法や利用日時など、本サービス上での操作に関する情報。

個人情報の取得元

当ストアは、以下の取得元から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接取得する情報： アカウントの作成、本サービスへのアクセスや利用、当ストアとのやり取り、その他の方法でお客様から提供される情報など。

• 本サービスを通じて自動的に取得する情報： お客様が当ストアの商品やサービスを利用した際、またはウェブサイトにアクセスした際に、デバイスから取得する情報や、Cookieおよび類似の技術を使用して取得する情報など。

• サービスプロバイダーから取得する情報： 当ストアが特定の技術を利用するために契約したサービスプロバイダーや、当ストアに代わって個人情報を収集・処理するサービスプロバイダーから取得する情報など。

• パートナーやその他の第三者から取得する情報。

個人情報の利用目的

当ストアは、お客様とのやり取りの内容やご利用のサービスに応じて、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• 本サービスの提供、カスタマイズおよび改善： お客様との契約の履行、決済処理、注文への対応、各種設定や関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知、購入・返品・交換・その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品や交換の円滑な処理、レビュー投稿機能の提供、購入履歴に基づくおすすめ商品の提案などに利用します。また、お客様に合わせたショッピング体験の提供や、本サービスのカスタマイズおよび改善にも利用します。

• マーケティングおよび広告： メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング・広告・販売促進に関するご案内の送信や、過去に購入した商品、カートに追加した商品、本サービス上でのその他の行動に基づくオンライン広告の表示などに利用します。これらの広告は、本サービスや他のウェブサイトに表示される場合があります。

• セキュリティの確保および不正行為の防止： アカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正・違法・危険・悪意のある行為やそのおそれのある行為の検出・調査・対処、公共の安全の保護、本サービスの安全確保に利用します。お客様がアカウントを登録する場合、ログイン情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないようお願いいたします。

• お客様とのコミュニケーション： カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの適切な対応、効果的なサービスの提供、お客様との取引関係の維持に利用します。

• 法的対応： 適用法の遵守、法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きへの対応、民事上の証拠開示、潜在的または実際の訴訟やその他の紛争手続きに関する調査・参加、利用規約やポリシーの適用および違反の疑いに関する調査に利用します。

個人情報の開示

当ストアは、特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。これには、以下の場合が含まれます。

• IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理、発送など、当ストアに代わってサービスを提供するShopify、委託先、その他の第三者に開示する場合。

• マーケティングサービスの提供や広告配信のために、ビジネスパートナーやマーケティングパートナーに開示する場合。たとえば、当ストアはShopifyを利用して、さまざまなストアやウェブサイトでのお客様のオンライン上の行動に基づき、外部サービスを通じたパーソナライズ広告の配信を支援しています。各パートナーは、それぞれのプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を利用します。居住地によっては、このようなターゲティング広告やマーケティングを目的とする個人情報の共有を停止するよう求める権利を有する場合があります。

• 商品の発送、SNSウィジェットやログイン連携の利用などを目的として、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、要求、または同意した場合。

• 当ストアの関連会社または企業グループ内で開示する場合。

• 合併や破産などの事業上の取引や手続きに関連する場合、適用される法的義務を遵守する場合（召喚状、捜索令状、その他の同様の要請への対応を含みます）、利用規約やポリシーを適用する場合、または本サービス、当ストアの権利、利用者やその他の方の権利を保護・防御する場合。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、本サービスの提供および改善のために、お客様による本サービスへのアクセスや利用に関する個人情報を収集・処理します。

本サービスを通じて送信された情報は、本サービスの提供および改善のために、Shopifyやその他の第三者に送信・共有されます。これらの第三者は、お客様の居住国以外に所在する場合があります。

また、当ストアは、事業の保護、成長および改善を支援するため、当ストア、他のストアおよびShopifyでのお客様のやり取りから得られるデータや情報を活用する、特定のShopify拡張機能を利用しています。これらの機能を提供するために、Shopifyは、当ストア、他のストアおよびShopifyでのお客様のやり取りに関して収集された個人情報を利用する場合があります。

このような場合、Shopifyは、これらの目的で行う個人情報の処理について責任を負い、関連するお客様の権利行使の請求にも対応します。

Shopifyによる個人情報の利用方法や、お客様が有する可能性のある権利について詳しくは、Shopifyのお客様向けプライバシーポリシーをご覧ください。居住地によっては、Shopifyプライバシーポータルから、個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当ストアと提携していない、または当ストアが管理していないサイトにアクセスする場合は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシーおよび利用規約をご確認ください。

当ストアは、これらのサイトに掲載される情報の正確性、完全性、信頼性を含め、第三者のサイトのプライバシーやセキュリティを保証せず、責任を負いません。

公開または半公開の場で提供した情報（第三者のSNSプラットフォームで共有した情報を含みます）は、本サービスの他の利用者や第三者プラットフォームの利用者が閲覧できる場合があり、当ストアや第三者による利用が制限されない場合があります。

本サービス内で明示している場合を除き、第三者へのリンクを掲載することは、そのプラットフォームのコンテンツ、所有者または運営者を推奨することを意味しません。

お子様の個人情報

本サービスはお子様による利用を意図しておらず、お客様の居住地域で定められた成年年齢に達していないお子様の個人情報を、意図的に収集することはありません。

お子様が当ストアに個人情報を提供した場合、その親権者または保護者は、以下のお問い合わせ先に連絡し、当該情報の削除を請求できます。

本プライバシーポリシーの発効日時点において、当ストアは、16歳未満の方の個人情報を、適用法で定義される意味で「共有」または「販売」していると実際に認識している事実はありません。

情報のセキュリティおよび保存期間

いかなるセキュリティ対策も完全ではなく、不正アクセスなどを完全に防止することはできないため、当ストアは完全なセキュリティを保証することはできません。また、お客様が当ストアに送信する情報は、通信中の安全性が確保されない場合があります。機密情報を送信する際は、安全性が確保されていない通信手段の利用をお控えください。

個人情報の保存期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、適用される契約やポリシーの履行・適用のために当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要因に応じて決定されます。

お客様の権利および選択肢

居住地によっては、お客様は個人情報に関して以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利には一定の条件や制限があり、特定の状況でのみ適用される場合があります。また、法令で認められる場合には、ご請求に応じられないことがあります。

• アクセスする権利・知る権利： 当ストアが保有するご自身の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。

• 削除を求める権利： 当ストアが保有するご自身の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。

• 訂正を求める権利： 当ストアが保有するご自身の不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。

• データポータビリティの権利： 一定の条件および例外のもとで、当ストアが保有するご自身の個人情報のコピーを受け取り、その情報を第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。

• 配信設定の管理： 当ストアは、販売促進に関するメールを送信する場合があります。メール内の配信停止リンクから、いつでも受信を停止できます。配信停止後も、アカウントやご注文に関する通知など、販売促進を目的としないメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利を行使するには、本サービス上の所定の手続きを行うか、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。Shopifyが処理するデータに関する権利を含め、Shopifyによる個人情報の利用方法やお客様の権利について詳しくは、Shopifyプライバシーポータルをご覧ください。

当ストアは、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、不当な取り扱いを行いません。適用法で認められる、または義務付けられる場合、ご請求への対応に先立ち、本人確認をお願いすることがあります。

適用法に従い、お客様は、権利行使の請求を代行する代理人を指定できる場合があります。代理人からの請求を受け付ける前に、お客様による代理権の付与を証明する書類などの提出を求める場合があります。また、お客様ご本人に直接、本人確認をお願いする場合もあります。

当ストアは、適用法で定められた要件に従い、ご請求に速やかに対応します。

苦情のお申し出

当ストアによる個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

居住地によっては、当ストアの判断に対して同じお問い合わせ先から異議を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

個人情報の国外移転

当ストアは、お客様の個人情報を、お客様の居住国以外の国に移転し、保存・処理する場合があります。

個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国の域外に移転する場合、移転先が十分な水準の個人情報保護を確保していると認められた国である場合を除き、欧州委員会が定める標準契約条項や、英国の関係当局が定める同等の契約など、承認された移転の仕組みを利用します。

本プライバシーポリシーの変更

当ストアは、業務上の取り扱いの変更を反映するため、または運営上、法的もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

改訂後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新します。また、適用法で義務付けられる場合は、必要な通知を行います。

お問い合わせ

当ストアによる個人情報の取り扱いや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利の行使をご希望の場合は、hello@calmora.jpまでお問い合わせください。

その他の連絡先情報は、連絡先情報ポリシーをご覧ください。