配送ポリシー

最終更新日：2026年10月23日

Calmoraをご利用いただきありがとうございます。当店では、商品を安全かつ迅速にお届けできるよう努めています。ご注文前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。

配送対応地域

Calmoraは、日本国内への配送に対応しています。ただし、一部地域では配送に制限がある場合があります。

ご注文の処理時間

ご注文は通常、1〜3営業日以内に処理いたします。土日祝日および大型連休中は、通常よりお時間をいただく場合があります。

お届けまでの目安

配送にかかる日数の目安は、以下のとおりです。

• 日本国内：5〜12営業日

• 離島および一部地域：7〜15営業日

配送状況、お届け先の地域、天候、通関手続きなどにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。

配送料

送料はチェックアウト時に自動計算され、ご注文の確定前に表示されます。キャンペーン期間中や、一定金額以上のご注文では、送料無料となる場合があります。

返品・交換時の送料および返送手配

返品または交換に伴う返送料は、すべてお客様のご負担となります。

返品・交換をお申し込みいただいた後、お客様ご自身で配送業者を手配し、当店がご案内する指定工場の住所へ商品をご返送ください。

配送状況の確認

商品発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。配送状況は、配送業者の追跡ページからご確認いただけます。

配送の遅延

天候不良、自然災害、物流の混雑、通関手続き、配送業者の事情などにより、お届けが遅れる場合があります。これらの事情による遅延について、当店は責任を負いかねますので、ご了承ください。

配送先住所

ご注文時には、正確な配送先情報をご入力ください。住所の不備や入力ミスにより商品をお届けできない場合、再配送にかかる費用をお客様にご負担いただくことがあります。

ご不在・受取拒否

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご請求することがあります。

紛失・破損

配送中の紛失または破損が確認された場合は、お届け予定日から7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

Calmora カスタマーサポート
メール：hello@calmora.jp
受付時間：月曜日〜金曜日 09:00〜18:00