返金ポリシー

返品ポリシー

Calmoraでは、商品のお受け取りから30日以内に返品を申請いただけます。

返品の対象となる商品は、お受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものが必要です。

返品をご希望の場合は、hello@calmora.jpまでお問い合わせください。返品先住所は以下のとおりです。

［返品先住所を挿入］

返品が承認された場合は、返品用の配送ラベルと、返送方法および返送先に関するご案内をお送りします。事前に返品申請をせずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご不明な点は、hello@calmora.jpまでお問い合わせください。

破損・不具合・誤配送について

商品が届きましたら、内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

返品対象外の商品

生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ商品（特注品、名入れ商品など）、衛生用品（美容用品など）を含む一部の商品は、返品をお受けできません。また、危険物、引火性の液体やガスの返品もお受けしておりません。特定の商品の返品可否についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

セール商品およびギフトカードの返品はお受けしておりません。

交換について

交換をご希望の場合は、お手元の商品の返品手続きを行い、返品が受け付けられた後に、ご希望の商品を別途ご注文ください。

欧州連合（EU）向け配送：14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、欧州連合（EU）域内に配送される商品については、理由を問わず、14日以内にご注文のキャンセルまたは返品を申請する権利があります。

返品する商品は、お受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものが必要です。

返金について

返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返金の承認可否をお知らせいたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法で自動的に返金いたします。銀行やクレジットカード会社による返金処理および明細への反映には、さらに時間がかかる場合があります。

返品の承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@calmora.jpまでお問い合わせください。